Departemen Layanan Akun dari Agen Periklanan

Akun Departemen Layanan dari Agen Iklan
Isi Artikel:
Salah satu departemen terbesar di biro iklan adalah layanan akun. Pernah disebut sebagai "jas" (karena mereka selalu berpakaian lebih formal daripada departemen lainnya), layanan akun menyatukan klien dan departemen kreatif. Tugas utama departemen layanan akun adalah menjaga agar pekerjaan tetap mengalir ke agensi, dengan menjalin hubungan baik dengan klien, dan terus mengawasi pekerjaan yang sedang dilakukan oleh departemen kreatif.

Salah satu departemen terbesar di biro iklan adalah layanan akun. Pernah disebut sebagai "jas" (karena mereka selalu berpakaian lebih formal daripada departemen lainnya), layanan akun menyatukan klien dan departemen kreatif.

Tugas utama departemen layanan akun adalah menjaga agar pekerjaan tetap mengalir ke agensi, dengan menjalin hubungan baik dengan klien, dan terus mengawasi pekerjaan yang sedang dilakukan oleh departemen kreatif.

Layanan akun akan bertemu dengan klien, menerima permintaan kerja, dan menulis surat. Mereka juga akan bertindak sebagai perantara, mempresentasikan pekerjaan, dan membawa umpan balik dari klien.

Bila hubungan klien mulai macet, karena alasan apapun, anggota departemen layanan akun akan mengetahuinya sebelum orang lain. Tugas mereka untuk bersikap proaktif dan menjaga hubungan kerja yang baik, karena tanpa klien ... tidak ada agen iklan.

Posisi Kunci di Layanan Akun

Mari kita lihat peran utama departemen layanan akun. Inilah posisi kunci, banyak departemen akan memiliki peran tambahan dalam hal ini, termasuk posisi junior dan senior. Di toko-toko kecil, mungkin hanya ada beberapa orang yang bisa melakukan pekerjaan banyak orang.

Koordinator Akun

Pekerjaan entry level di departemen layanan akun, koordinator akun adalah peran belajar bagi lulusan atau orang baru di sisi bisnis ini.

Meskipun banyak waktu akan dihabiskan di sisi administrasi akun, ini adalah batu loncatan untuk banyak tugas seorang Account Executive.

Eksekutif Akun

Eksekutif Akun ini (AE) memainkan peran utama dalam biro iklan. Biasanya, AE ditugaskan hanya untuk beberapa (atau terkadang hanya satu) dari banyak akun pada daftar klien agen tersebut.

Ini karena AE perlu memiliki pemahaman yang mendalam tentang bisnis inti klien mereka, dan juga memastikan bahwa hubungan kerja yang kuat terjalin antara klien dan AE. AE biasanya akan mengambil tugas dari klien, bekerja sama dengan mereka untuk membuat brief kreatif untuk bagian kreatif. AE juga akan menangani anggaran, penawaran, waktu pekerjaan (bersamaan dengan lalu lintas) dan menjalankan akun sehari-hari. AE akan melapor ke Pengelola Akun, atau terkadang ke Direktur Akun
.

Sering terintegrasi dengan departemen layanan akun, peran perencana akun sangat berbeda dari anggota tim lainnya. Perencana akun yang baik akan menjadi pemikir dan peneliti strategis dan kritis yang lebih selaras dengan konsumen daripada klien.Singkatnya, manajer akun mengetahui apa yang diinginkan klien (atau kebutuhan) dan perencana akun mengetahui apa yang diinginkan konsumen. Perencana akun sering mengarahkan arahan strategis setiap kampanye, dan memastikan bahwa karya kreatif keduanya berfokus pada merek dan fokus strategis. Perencana akun adalah peran kunci, namun banyak toko menempatkan beban perencanaan akun pada manajer akun atau direktur.

Instansi yang lebih besar akan memiliki keseluruhan departemen yang didedikasikan untuk perencanaan akun.

Manajer Account

Peran yang lebih senior, manajer akun akan menjadi titik kontak utama pada satu atau dua akun tertentu. Meskipun mereka mungkin tidak mengawasi pelaksanaan akun sehari-hari, mereka bertanggung jawab mengelola akun itu dan memelihara hubungan klien yang hebat. Pengelola akun akan membuat anggaran dengan klien, berada di sana untuk resolusi konflik, memastikan pengiriman yang tepat waktu, menulis briefing kreatif dan menyetujui pembayaran ke dan dari klien.

Manajer akun juga akan bertanggung jawab atas kontrak dan perpanjangan kontrak, kontrol kualitas pada akun, dan secara aktif mencari peluang baru dengan klien. Semakin banyak kesempatan, semakin banyak pekerjaan (dan uang) untuk agensi. Yang terpenting, manajer akun akan tahu lebih banyak tentang akun yang ditugaskan kepadanya daripada orang lain di agensi.

Mereka adalah orang yang masuk ke merek itu. Pengelola akun akan melapor langsung ke direktur akun atau direktur keagenan, memberikan masukan untuk semua aktivitas akun.


Direktur Akun

Direktur akun mengarahkan kapal layanan akun dengan cara yang sama seperti seorang direktur kreatif mengarahkan departemen kreatif. Direktur akun mengetahui struktur dan pekerjaan perusahaan mereka sendiri di dalam dan di luar, dan juga memiliki keterampilan bisnis dan penjualan yang luar biasa. Sebagian besar agensi akan meminta direktur akun untuk mengerjakan pekerjaan baru di samping direktur kreatif. Seseorang memberikan wawasan tentang karya kreatif, yang lain membuat klien mengerti mengapa hal itu baik untuk bisnis mereka. Seorang direktur akun yang benar-benar hebat juga akan menjadi pemikir yang sangat strategis dan disiplin, memberikan bekal kreatif yang sangat baik bila diperlukan, dan membantu keseluruhan arah dan pelaksanaan setiap kampanye.