Pertempuran Antara Papa John dan Pizza Hut

Pizza Wars: Bahan yang Lebih Baik, Tuntutan yang Lebih Besar
Isi Artikel:
Anda telah melihat iklannya. Anda tahu tagline itu: "Bahan-bahan yang lebih baik. Pizza yang lebih baik Papa John's." Pendiri Papa John, John Schnatter, membuat klaim di hampir setiap iklan yang dia lemparkan ke gelombang udara, stasiun radio, dan hari-hari ini, pembelian online. Tapi terkadang dia mengambil klaim itu di luar iklan, yang dibuktikan dengan pertempuran antara Papa John dan Pizza Hut yang dimulai pada tahun 1998.

Anda telah melihat iklannya. Anda tahu tagline itu: "Bahan-bahan yang lebih baik. Pizza yang lebih baik Papa John's."

Pendiri Papa John, John Schnatter, membuat klaim di hampir setiap iklan yang dia lemparkan ke gelombang udara, stasiun radio, dan hari-hari ini, pembelian online. Tapi terkadang dia mengambil klaim itu di luar iklan, yang dibuktikan dengan pertempuran antara Papa John dan Pizza Hut yang dimulai pada tahun 1998.

Kelahiran Slogan ... dan Pertempuran.

Pada saat itu, Papa John hanya memiliki seperempat dari toko yang dimiliki Pizza Hut, jadi fokusnya bukan pada aksesibilitas, tapi kualitas. "Bahan yang Lebih Baik, Pizza yang Lebih Baik" adalah pemenang.

Tapi tidak dengan semua orang.

David Novak, Presiden Pizza Hut saat itu, lebih dari sedikit kecewa dengan ungkapan tersebut. Penyesuaian alami yang dilakukan orang adalah "oh, mereka lebih baik daripada bahan-bahan Pizza Hut." Tapi di mana buktinya? Bagaimana Papa John bisa pergi dengan mengatakan hal seperti itu?

Perang kata-kata berubah menjadi serangan periklanan nasional, dengan iklan serangan datang dari kedua belah pihak. Bahan-bahan tak berguna milik Papa John ditemukan di resep Pizza Hut. Pizza Hut menggunakan iklan Papa John sendiri melawannya. Dan kemudian, tuntutan hukum dimulai.

CEO John Schnatter mengklaim pizza Papa John "lebih baik" daripada Pizza Hut's. Itu adalah klaim Pizza Hut tidak menganggap enteng. Sebenarnya, pengacara perusahaan mengajukan tuntutan iklan palsu palsu terhadap Papa John's.

Masalahnya berasal dari slogan Papa John yang terkenal, ditambah dengan kampanye iklan nasional. Salah satu iklan tersebut menyatakan bahwa Papa John "menang dalam jumlah besar" dalam uji rasa atas Pizza Hut. Iklan lain dalam kampanye tersebut menebak saus dan saus Papa John lebih baik daripada Pizza Hut karena dibuat dengan tomat segar dan air yang disaring dan tidak termasuk bahan seperti "xanthan gum" dan "protein kedelai terhidrolisis. "

Kampanye iklan agresif itu mendorong Pizza Hut untuk mengajukan tuntutan iklan palsu. Pengacara perusahaan mengatakan bahwa mereka memiliki bukti ilmiah yang membuktikan bahwa ramuan Papa John tidak benar-benar mempengaruhi selera pizza.

Keputusan Hukum

Awalnya, seorang juri memihak Pizza Hut, setuju bahwa klaim Papa John tentang saus dan adonan yang lebih baik palsu atau menyesatkan. Hakim memerintahkan Papa John untuk berhenti menggunakan slogan "bahan yang lebih baik, pizza yang lebih baik" dan memberikan Pizza Hut $ 467,619 sebagai ganti rugi. Setetes ember untuk Pizza Hut, tapi hadiah sebenarnya membuat Papa John berhenti menggunakan slogannya. Hakim menyuruh Papa John untuk berhenti menggunakan bahan apapun dengan slogan itu, menarik iklan, dan juga membayar Pizza Hut $ 12.5 juta di ganti rugi

Jika Anda berpikir, "tunggu ... mereka masih menggunakan tagline itu," lalu tali masuk. Ceritanya baru saja dimulai.

Papa Johns mengajukan banding atas keputusan tersebut. Perusahaan menyatakan bahwa slogan itu hanya masalah pendapat, tidak dianggap sebagai fakta harfiah. Mereka, sebagai perusahaan, percaya bahwa mereka menggunakan bahan yang lebih baik, menghasilkan pizza yang lebih baik. Dan bagaimana Pizza Hut mengklaim memiliki "pizza terbaik di bawah satu atap" dengan wajah lurus?

Jadi, pada bulan September 2000, Pengadilan Banding U. S. ke-5 membatalkan putusan tersebut dan memutuskan untuk memilih Papa John's. John dan perusahaannya diizinkan untuk menggunakan slogan itu lagi dan tidak harus memberi Pizza Hut $ 12. 5 juta jumlah kerusakan

The Aftermath

Sampai hari ini, persaingan antara Pizza Hut dan Papa John lebih dari sekedar persahabatan. Tuntutan hukum tersebut membuat kesan yang langgeng, dan, menurut dugaan, persaingan mereka begitu sengit sehingga Pizza Hut menyimpan nomor telepon yang menguraikan huruf P-A-P-A agar Papa John tidak dapat menggunakannya.

Argumen "lebih baik" juga memiliki kesan abadi pada periklanan.

Anda pernah melihat iklan di mana perusahaan mengklaim memiliki "hal terbaik". "Terbaik" dapat digunakan tanpa harus membuat cadangan pernyataan Anda. Namun, jika Anda menggunakan "lebih baik," Anda "lebih baik" memiliki bukti untuk membuktikan klaim Anda, atau berisiko naik ke tuntutan hukum lain yang memanas.

Sekarang, hampir 20 tahun setelah tuntutan hukum dimulai, Papa John dengan tegas menyangkal tuduhan iklan palsu Pizza Hut. Pengacara perusahaan mempertahankan pernyataan yang dibuat dalam kampanye iklan tidak salah tapi hanya pernyataan selera pribadi.

Pengacara Pizza Hut mengatakan bahwa iklan Papa John melanggar undang-undang federal. Mereka mengklaim, bahkan tanpa bukti, bahwa pelanggan mengandalkan slogan "bahan bagus, pizza yang lebih baik" untuk dijadikan dasar keputusan pembelian pizza mereka; Dengan demikian, kampanye iklan Papa John menipu mata mereka.

Eksekutif Pizza Hut terus mengatakan bahwa keputusan tersebut tidak adil bagi konsumen dan pemasang iklan yang bertanggung jawab. Tapi dengan kedua perusahaan dan Dominos melakukannya dengan sangat baik akhir-akhir ini, pertempuran mungkin hanya membawa lebih banyak perhatian dan lebih banyak penjualan ke semua pihak.