Kegagalan Periklanan Terbesar Sepanjang Masa

6 Kegagalan Periklanan Terbesar sepanjang masa
Isi Artikel:
Periklanan jelas bukan sains. Anda dapat memiliki semua data di dunia yang Anda inginkan, dan menggunakan beberapa pemikiran cemerlang di industri ini, namun Anda tidak dapat memprediksi seberapa baik kampanye akan dilakukan. Sebagian besar waktu, agensi bekerja di depan kelompok fokus, dan akan menyesuaikan kampanye sesuai dengan itu.

Periklanan jelas bukan sains. Anda dapat memiliki semua data di dunia yang Anda inginkan, dan menggunakan beberapa pemikiran cemerlang di industri ini, namun Anda tidak dapat memprediksi seberapa baik kampanye akan dilakukan. Sebagian besar waktu, agensi bekerja di depan kelompok fokus, dan akan menyesuaikan kampanye sesuai dengan itu. Bahkan kemudian, pekerjaan biasanya akan melakukan ok, tapi jarang memukulnya keluar dari taman. Dan terkadang, yah, ini menjadi kegagalan besar yang menabrak dan membakar dengan cara yang paling spektakuler.

1. DiGiorno's Pizza - #WhyIStayed

Terkadang sebuah tweet cepat pada hashtag atau subjek yang tren bisa menjadi emas merek. Ambil, misalnya, tweet Oreo yang terkenal "You Can Still Dunk in the Dark," yang diterbitkan selama pemadaman Super Bowl 2013. Hampir tidak ada yang perlu dilakukan, namun mengumpulkan lebih banyak publisitas daripada jutaan dolar yang ditayangkan (atau, tidak, tergantung pada waktu) tahun itu. Namun, media sosial ada di sini satu menit dan pergi berikutnya, dan terkadang bisa menimbulkan masalah. Yakni, bereaksi terhadap sesuatu yang cukup cepat untuk mengendarai ombak, tapi cukup hati-hati untuk mendapatkan nada dan artinya.

Sayangnya, pizza DiGiorno melonjak pada tren #WhyIStayed hashtag tanpa memahaminya sama sekali. #WhyIStayed adalah, dan masih ada, sebuah kampanye untuk meningkatkan kesadaran akan kekerasan dalam rumah tangga. Korban menggunakan dua tag berbeda- # WhyIStayed, dan # WhyILeft-untuk menyoroti banyak alasan mengapa mereka terjebak dalam situasi yang mengerikan selama bertahun-tahun.


Bagi beberapa orang, itu karena mereka merasa tidak berharga, atau takut dibunuh. Yang lainnya, untuk melindungi anak-anak. DiGiorno, bagaimanapun, salah membaca seluruhnya dan menulis "Anda punya pizza. "Tone-tuli bahkan tidak mendekati untuk menggambarkannya, dan penghukumannya cepat dan brutal. Untuk membuat keadaan menjadi lebih buruk, manajer komunitas bertanggung jawab secara pribadi membalas setiap tweet untuk meminta maaf, menggunakan akun pizza DiGiorno resmi. Itu adalah kekacauan nyata yang bisa dengan mudah dihindari jika hanya 60 detik penelitian telah dilakukan.

2. Bud Light - #UpForWhatever

hashtag lain, bencana pemasaran lainnya. Kali ini merek yang dimaksud tidak melompat pada hashtag yang tren, namun malah menciptakannya sendiri. Secara teori, ini ide yang menarik; Lagi pula, setelah beberapa gelas bir, beberapa orang akan mengaku "siap untuk apa pun."Dan kampanye itu berhasil sesuai dengan gagasan itu, dengan iklan Super Bowl yang memberi satu peminat Bud Light pada malam hidupnya. Perjalanan limo dengan Reggie Watts, styling profesional oleh Minka Kelly, pergi ke sebuah pesta bersama Don Cheadle, dan bermain pingpong dengan Arnold Schwarzenegger. Mengagumkan!

Namun, keadaan menjadi sangat buruk saat kampanye iklan tumpah ke taktik lain.

Dalam kasus ini, label pada botol. Ungkapan "bir sempurna untuk menghapus 'tidak' dari kosakata Anda untuk malam ini" mungkin terdengar keren bagi mereka yang melihat kampanye dalam konteks. Tapi sebagai ungkapan yang berdiri sendiri pada sebotol bir, ia masuk ke wilayah pemerkosaan tanggal dan gadis-gadis mabuk mengalami masalah serius. Budweiser meminta maaf, dan botol-botol yang menyinggung itu dikeluarkan dari peredaran. Meski begitu, kerusakan sudah terjadi.

3. Coca-Cola - New Coke

Tahun 1985. Perang cola berada pada posisi perdana mereka, dan Pepsi dan Coke mempertaruhkannya dalam kampanye iklan penuh sesak nafas. Tantangan Pepsi membuktikan kepada orang-orang bahwa mereka sebenarnya lebih memilih selera Pepsi untuk Coke dalam tes rasa buta, dan itu membuat orang khawatir pada Coca-Cola. Sebenarnya, ini sangat mengkhawatirkan mereka sehingga mereka memutuskan untuk mengubah formula produk berusia 100 tahun itu, meluncurkan New Coke ke seluruh dunia pada bulan April 1985.

Tapi datanya salah. Ya, orang pada awalnya menyukai rasa Pepsi pada Coke dalam tes menghirup. Tapi secara keseluruhan, lebih banyak orang lebih memilih formula Coke yang sedikit kurang manis saat meminum satu kaleng utuh. Keputusan Coke untuk mengatasi rasa manis itu gagal total.

Jutaan dolar telah digunakan untuk perumusan ulang, kemasan baru, dan kampanye iklan. Dan itu sia-sia belaka. Sebenarnya, ini mencoreng citra perusahaan, dengan Pepsi mendapat benjolan dari bencana New Coke. Beberapa bulan kemudian, pada bulan Juli, Coca-Cola mengumumkan bahwa mereka telah membuat kesalahan besar, dan Coke tua kembali. Beberapa orang berpikir itu adalah langkah licik untuk membuat orang mencintai Coke lagi, tapi dengan jumlah uang terbuang, dan noda pada citra perusahaan, itu pasti tidak demikian.
4. Starbucks - Race Together

CEO kopi raksasa Howard Schultz adalah sosok polarisasi untuk sedikitnya. Dan selama bertahun-tahun, dia telah melibatkan perusahaannya dalam beberapa topik yang agak kontroversial, termasuk pernikahan gay dan kontrol senjata. Jadi sepertinya tidak seperti lompatan besar untuk terjun ke dalam hubungan ras. Itu semua dimulai dengan sebuah iklan full page di New York Times, dengan sebuah iklan hitam yang tidak dapat dilepaskan yang berisi kalimat "Haruskah Kita Mengatasi? "Dan" RaceTogether, "bersama dengan logo perusahaan wajib. "Apa yang direncanakan Starbucks? "Ada di benak setiap orang yang melihat iklannya. Ini menjadi jelas tak lama kemudian, jika Anda mengunjungi Starbucks manapun, rantai tersebut ingin berbicara dengan pelanggannya tentang hubungan ras di AS.

Di balik layar, Schultz telah bekerja dengan karyawan selama berbulan-bulan mengenai masalah ini, dan mendorong mereka untuk membicarakan masalah rasial dengan pelanggan. Kesalahan besar. Saat Anda pergi ke Starbucks, Anda menginginkan sentakan kopi dan mungkin camilan.Anda tidak ingin dihadapkan pada seorang barista yang menanyakan bagaimana perasaan Anda tentang tindakan afirmatif, atau jumlah orang Afrika Amerika yang tidak proporsional. Ini adalah topik yang merupakan tombol panas untuk sedikitnya, dan bisa menyebabkan ketegangan yang ekstrem, bahkan tindakan fisik. Beruntung, setelah enam hari, Schultz menyadari kesalahan yang dia buat dan menarik kampanye Race Together.
5. Ford - Edsel

Pada tanggal 5

th pada bulan September, 1957, Ford meluncurkan sebuah mobil baru ke publik Amerika. Ini akan menjadi yang besar. Sebuah mobil yang dirancang untuk menjadi pengalaman premium bagi kelas menengah. Sebuah mobil dengan gaya, dan penyempurnaan. Sebuah mobil yang melambangkan kecanggihan dan gaya. Dan Ford sangat percaya diri dalam penciptaannya yang tenggelam lebih dari $ 250 juta ke dalam proyek (kira-kira $ 2. 1 miliar uang hari ini). Mobil itu tentu saja adalah Edsel yang terkenal itu. Itu adalah badai kesombongan, harapan, dan ketidaktahuan yang sempurna. Semuanya dimulai dengan kelompok fokus, dan jajak pendapat tanpa henti, yang dirancang untuk mengetahui apa yang orang Amerika inginkan. Tapi anehnya, penelitian ini diabaikan demi desain yang sudah pada tahap awal produksi. Kemudian, ada mentalitas "tolong semua orang sepanjang waktu", menghasilkan 18 variasi berbeda dari Edsel yang dipresentasikan saat peluncuran. Data yang dikumpulkan juga diabaikan saat tiba saatnya untuk menjual mobil, dengan metode yang diformulasikan secara ilmiah dibuang karena beberapa taktik "penjual mobil bekas" yang sangat samar. Dan tentu saja, model pertama yang mendorong masyarakat umum belum siap. Mereka memiliki kebocoran minyak, batang dan kerudung yang menempel, dan berbagai tombol yang akan ditimbulkan oleh masalah Hulk. Untuk menambahkan penghinaan pada cedera, perusahaan terus berusaha mendorong versi Edsel yang berbeda selama beberapa tahun ke depan, namun tidak ada yang menginginkannya. Mobil itu dianggap sebagai mesin yang mengerikan, dan pada akhirnya Ford kehilangan $ 350 juta ($ 2. 9 milyar yang disesuaikan dengan inflasi) pada proyek yang ditakdirkan.
6. Hoover - Free Flights

Ini tidak sering bahwa kampanye pemasaran sangat menyebalkan sehingga membawa perusahaan berlutut, namun kesalahan klasik pada tahun 1992 melakukan hal itu. Hoover, di Inggris pada khususnya, adalah nama yang identik dengan debu. Memang, banyak orang bilang mereka "hoovering" ruang tamu, bukan menyedot debu itu. Pengenalan nama merek seperti emas. Jadi Anda akan berpikir itu bisa menahan kampanye pemasaran yang sedikit di luar perhitungan keuangan. Namun, ini berjalan jauh melampaui beberapa matematika payah. Idenya adalah: Hoover memiliki katalog stok penuaan yang sangat besar sehingga ingin bergeser, dan bergeser dengan cepat. Bagaimana Anda menyingkirkan sekelompok penyedot debu tanggal dengan cepat? Satu percikan terang di Hoover meskipun cara terbaik adalah menawarkan kepada pelanggan kesepakatan yang tidak dapat mereka tolak - dapatkan dua tiket pulang gratis ke Amerika Serikat saat Anda membeli lebih dari £ 100 ($ 135) untuk produk Hoover.

Jika Anda menggaruk-garuk kepala Anda berpikir "itu adalah kesepakatan gila, bagaimana mereka bisa membelinya?"Jawabannya adalah, mereka tidak bisa. Diperbarui untuk inflasi, akan sama dengan pengeluaran hanya $ 236 untuk mendapatkan tiket pesawat senilai $ 1, 500. Atau, Hoover pada dasarnya memberi setiap pelanggan lebih dari $ 1, 250 secara gratis. Masyarakat umum berkumpul untuk mendapatkan Hoovers, dan permintaannya terlalu banyak untuk ditangani oleh perusahaan. Lebih dari 222.000 orang berhasil mendapatkan tiket pulang-pergi mereka, dan pada akhir promosi, Hoover lebih dari £ 50 juta ($ 68 juta) secara keseluruhan. Itu akan setara dengan sekitar $ 120 juta hari ini. Perusahaan tidak dapat menangani kerugian seperti itu, dan divisi Inggris Hoover dijual ke pabrik Italia Candy. Pelajaran yang dipetik di sini ... mungkin menjalankan ide pemasaran Anda melewati beberapa akuntan perusahaan sebelum melakukan sebuah proyek. Hoover tidak pernah sepenuhnya pulih dari bencana.