Perbandingan Pernyataan Misi Toko Kenyamanan



Perbandingan Pernyataan Misi Toko Kenyamanan

Semakin banyak, produk dan layanan yang disediakan oleh toko serba ada sama. Pabrik makanan cepat saji-hipermarket-gudang-makanan cepat saji di Amerika telah menciptakan satu segmen super ritel dengan begitu banyak tumpang tindih sehingga sulit untuk mengatakan di mana salah satu pesaing berakhir dan kemitraan merek lain dimulai.

Jadi mungkin lebih dari segmen ritel lainnya, penting bagi perusahaan ritel semacam ini untuk memiliki pernyataan misi yang kuat untuk memberi arahan kepada karyawan mereka tentang visi layanan bermerek apa yang dapat diharapkan pelanggannya.

Karena perusahaan 7-11 tidak terlibat dalam bagian hulu dari bisnis ritel bahan bakar otomatis, pernyataan misinya difokuskan persis di tempat yang seharusnya untuk kesuksesannya. rantai toko, yang ada pada pelanggan dan bagaimana pengalaman 7-Eleven dapat mempengaruhi hari pelanggan. Mungkin karena itulah 7-11 telah berkembang menjadi rantai toko terbesar di dunia.

BP

Nilai yang terdiri dari pernyataan misi BP memang mengacu pada "pelanggan", namun jelas tidak dalam konteks ritel. Nilai BP yang merupakan bagian dari pernyataan misinya mencakup "tidak membahayakan 'orang atau lingkungan, yang ironis mengingat krisis tumpahan minyak 2010.

Chevron (Toko Rekreasi Ekstro dan Ekstens)

Seperti semua minyak besar perusahaan yang juga melakukan pom bensin dan ritel serba ada, Pernyataan Misi Chevron tidak memiliki referensi untuk pelanggan pengguna akhir, yang merupakan bagian penting dari keberhasilan setiap operasi ritel.

< Seperti itu, pernyataan misi Chevron adalah Visinya untuk bagaimana melakukan bisnis "cara Chevron," didukung oleh tujuh Nilai, yang membimbing karyawan tentang bagaimana melakukan sesuatu "dengan cara yang benar."

ExxonMobil > ExxonMobil sedang dalam misi uang dan prinsip panduannya juga berpusat pada keuntungan, menjaga agar karyawan tetap fokus pada pencapaian intinya.

Sayangnya, pelanggan gas dan toko barang ExxonMobil tidak berdiri di garis bawah, yang mungkin menjadi salah satu alasan mengapa ExxonMobil menjual dan keluar dari t Dia memiliki bisnis toko swalayan di tahun 2008.

Shell

Pernyataan misi Shell adalah tujuannya untuk memenuhi permintaan energi yang terus meningkat, yang jelas tidak berkaitan dengan penjualan bahan bakar, kopi, dan junk food di hilirnya. . Namun, nilai intinya sangat tepat bagi karyawan yang bekerja di Food Mart Convenience Stores.