Bagaimana cara agar pelanggan menerima gaji?



Bagaimana Saya Menghubungi Pelanggan dan Mendapatkan Bayaran?

Menyenangkan menjual produk atau layanan di bisnis Anda, namun lebih baik menerima uang dari produk tersebut. penjualan.

Bagaimana Saya Mengasuh Pelanggan?

Saat memulai bisnis, salah satu tugas pertama Anda harus memutuskan bagaimana Anda akan mengumpulkan uang dari pelanggan.

Bagaimana Anda mendapatkan uang dari pelanggan bergantung pada jenis bisnis Anda.

  • Jika Anda mendapatkan uang dari pelanggan melalui kartu kredit atau debit , Anda tidak perlu khawatir untuk mengumpulkan.
Beberapa bisnis hanya menerima uang tunai, tapi ada masalah dengan bisnis uang
  • , termasuk tidak menyimpan catatan bisnis yang bagus. Jika Anda tidak dibayar pada saat penjualan, Anda harus
  • memberi tagihan kepada pelanggan (termasuk bisnis lain), yang berarti Anda perlu menemukan cara untuk memastikan tagihan ini dibayarkan.
Aturan # 1 untuk Mendapatkan Bayar oleh Pelanggan

Hal terpenting yang harus diingat tentang penagihan dan pengumpulan dari pelanggan adalah semakin lama tagihan tidak dibayar, semakin kecil kemungkinannya Anda akan mendapatkan uang Anda. Jadi, Anda perlu menyiapkan proses koleksi tertentu dan memastikan Anda mengikutinya dengan setiap pelanggan.

Sistem Penagihan Pelanggan

Sebelum memberikan kredit kepada pelanggan, mulailah dengan membuat beberapa kebijakan tentang menerima kredit, melakukan pemeriksaan kredit, dan berkomunikasi dengan pelanggan tentang proses penagihan dan penagihan Anda.

Kemudian siapkan sistem untuk

menangkap informasi tentang pelanggan - siapa yang berutang uang, berapa hutangnya, dan berapa lama jumlahnya telah terutang. Sebagian besar program perangkat lunak akuntansi bisnis memiliki modul pelanggan yang memungkinkan Anda memasukkan data ini.

Anda dapat memasukkan faktur saat Anda melakukan pekerjaan atau mengirimkan produk, dan memasukkan pembayaran saat masuk. Tetapi Anda harus mengikuti dokumen ini untuk melacak piutang (jumlah yang terutang).

Laporan penangguhan piutang adalah alat Anda untuk menentukan strategi penagihan bagi pelanggan.

Mengirimkan Tagihan

Ingat

Aturan Koleksi # 1 bila Anda mempertimbangkan untuk mengirimkan tagihan. Banyak bisnis mengirimkan tagihan kepada pelanggan hanya sebulan sekali, yang berarti mereka mungkin menunggu hingga enam minggu untuk mendapatkan pembayaran (sebulan untuk mengirim tagihan, lalu beberapa minggu sebelum pelanggan membayar). Mengirimkan tagihan lebih sering, atau membuat panggilan telepon di antaranya, untuk mendorong pelanggan untuk membayar. Beberapa perusahaan mengirimkan tagihan dalam jumlah banyak, dengan sebagian pelanggan mendapatkan tagihan setiap minggu. Penagihan batch ini membantu agar uang tetap masuk secara terus menerus.

Rencanakan Strategi Surat Tagihan Anda

Sistem koleksi Anda dapat mencakup panggilan telepon, surat, atau keduanya, tergantung pada jenis pelanggan Anda. Salah satu strategi adalah memulai dengan tingkat intensitas dan perhatian yang lebih rendah dan secara bertahap menjadi lebih asertif, kemudian agresif.Strategi tingkat kenaikan ini dapat bekerja baik untuk pengingat tagihan telepon atau surat atau email.

Tingkat Satu - "Ups"

  • Surat ini mengasumsikan bahwa pelanggan lupa mengirim pembayaran; itu adalah "Anda mungkin mengirim ini tapi pembayarannya harus melalui pos.
    Tingkat Dua - Apa yang Salah?
  • Surat ini mengasumsikan pelanggan ingin membayar tapi keadaan yang tidak biasa mencegah pembayaran. Surat dua menyarankan alternatif pembayaran , namun memberikan tanggal yang pasti dimana pembayaran harus dilakukan.
    Tingkat Tiga - Ultimatum
  • Tingkat ini harus berupa sebuah surat, ini mengasumsikan pelanggan tidak akan membayar dan menyatakan tanggal perusahaan dimana pembayaran harus dilakukan. dibuat atau proses koleksi akan dimulai.Jangan kirim surat ini kecuali Anda berniat untuk benar-benar pergi ke koleksi mengenai hutang ini.
    Jika pelanggan tidak mau membayar, Anda harus mengambil langkah terakhir - membawa orang tersebut ke klaim pengadilan kecil atau menyerahkan tagihan ke agen koleksi Baca lebih lanjut tentang alternatif Anda jika pelanggan tidak mau membayarnya.

Pelanggan Penagihan: Menempatkannya Semua Bersama

Sebagai kesimpulan, buat keputusan untuk keseluruhan Anda strategi untuk penagihan Apakah Anda akan mengirim surat Gunakan telepon? Kombinasi? n akankah anda mengirimkan tagihan atau melakukan panggilan telepon?

Buatlah sebuah sistem umum, dengan huruf dan skrip telepon, maka semuanya telah diperiksa oleh pengacara Anda untuk memastikan Anda mematuhi undang-undang tersebut.

Kemudian gunakan laporan penuaan piutang Anda untuk membimbing Anda saat Anda bekerja melalui akun pelanggan ini dan memutuskan strategi penagihan.